Una delle domande più difficili a cui rispondere e che mi pongo quando penso ad un Funnel / percorso di vendita / Customers journey , è:

Quando una persona decide di comprare un prodotto o servizio?

Mi spiego meglio, i soldi che perdi (o guadagni) quando emetti lo scontrino, la fattura o altro, sono frutto di innumerevoli variabili e “momenti di consapevolezza” del tuo target differenti.

I soldi li hai persi o guadagnati molto prima del passaggio di denaro, ed è difficilissimo capire ed intercettare il momento giusto, se non sai come farlo e non conosci i potenti strumenti di Web Marketing di oggi..

Passo indietro con una piccola storia che ci riguarda tutti.

Ricordi quando hai fatto il tuo ultimo acquisto di impulso?
Quando sei andato su Amazon, o su un qualsiasi altro e-commerce ed hai comprato un libro, una cover, una bottiglietta ecosostenibile per bere acqua?

Proprio su questo ultimo esempio ti racconto la mia storia, ma che è anche la tua.

Qualche giorno fa ho comprato una bottiglietta termica, in acciaio. Come?
Ho aperto il pc, sono andato su un specifico e-commerce (ve lo dirò alla fine), scelto il colore e fatto acquista.

Un classico acquisto di impulso.

No, non è vero. Sai perché?

Da mesi in realtà ero già stato esposto a questi prodotti, da diverse aziende e persone.

Oggi se ci rifletto a mente lucida sono molti i momenti in cui un’azienda poteva entrare in contatto con me e farmi iniziare un percorso verso l’acquisto di questa bottiglia.

Ma quali sono le tappe che mi hanno portato all’acquisto e dove, aziende come la tua hanno perso un’opportunità.

Scopriamolo insieme

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